多位主播自称“王子老婆”开直播清仓甩卖？工费超千元的项链仅售10元？平台回应

封面新闻记者 戴云

“我老公是小王子，有钱有权，以后可能不会再见面了，店里东西全部拿出来做回馈……”

近期，上述话术密集出现在诸多主播口中，只有视频左下角的小字“虚构演绎，仅供娱乐”，提示这是剧本。

对于自称“王子老婆”的女主播，平台客服判定并未违规。图片来源：网页截图

如何整治剧情演绎直播乱象？

消费者有权要求退一赔三

今年8月，中央网信办部署“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”行动，整治问题包括编造虚假场景人设，无底线带货营销，欺骗消费者，销售假冒伪劣商品等。

“剧情演绎式直播类似商家开展个性化营销，关键要守住不损害消费者权益的底线。”陈音江表示。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出，若剧情演绎直播涉嫌虚假宣传和欺诈，有权要求退一赔三。若按此方式计算的赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。

记者注意到，今年8月，江西高院发布一批典型案例，其中就涉及直播间虚构事实的诉讼。

该案中，主播焦某某虚构故事，渲染玲玲母女的悲惨境遇，并多次直播带人“解救”受困母女，声称通过售卖玉器筹集善款以支付玲玲医疗费用。

原告谢某英2021年7月8日至30日在直播间购买33件玉手链、玉戒指、玉吊坠，合计10328.1元。后发现上当，向平台举报并提起诉讼。

法院认为，焦某某虚构“玲玲”等人物及情节，以此获取同情，从而达到销售产品目的，具备主观欺诈故意和客观虚构事实行为，构成欺诈，有违诚实信用原则，有悖公序良俗，应退还购物价款并三倍赔偿30984.3元。

朱巍建议，平台发现涉嫌违规直播间要严肃处理，降低账号信用权限，禁言封号。清退虚假剧本新增的粉丝，禁言期间两到三倍时间期限内不允许直播带货、付费打赏等营利活动。

陈音江表示，平台对直播间监管存在一定难度，但不代表可以不管，“可通过图片或敏感词识别手段，结合机器技术与人工审核，切实履行管理责任和义务。“如发现问题但没有及时制止，导致消费者权益受损，要承担连带责任”。